Liên hệ MT88 mọi lúc, mọi nơi từ điện thoại

Mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác minh danh tính khi đổi thông tin tài khoản hoặc mở khóa đăng nhập — hiệu lực trong vài phút sau khi nhận.

Know Your Customer — quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để tài khoản được kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền.

Danh sách tất cả các lần nạp và rút tiền trong tài khoản, bao gồm trạng thái xử lý và phương thức thanh toán đã dùng như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giao dịch đã gửi đi nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi hệ thống ví điện tử đang đối soát. Nếu trạng thái không đổi sau thời gian thông thường, liên hệ hỗ trợ với ảnh xác nhận thanh toán.

Trạng thái hạn chế đăng nhập do nhập sai thông tin nhiều lần hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Mở khóa bằng xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký hoặc liên hệ chat hỗ trợ.

Đề nghị xem xét lại một giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc trừ nhầm. Nhân viên hỗ trợ cần mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ví điện tử để bắt đầu kiểm tra.